La ventanilla digital de la Comisión Nacional de Energía (CNE) ha presentado fallas constantes desde la semana pasada y continúa inactiva, lo que ha generado incertidumbre en el sector energético ante el riesgo de posibles sanciones derivadas del incumplimiento de obligaciones regulatorias.
Al intentar ingresar al portal, usuarios reportan la aparición del mensaje “502 Bad Gateway”, acompañado de la advertencia “no se puede acceder a este sitio”. La situación ha encendido alertas entre permisionarios que dependen de esta plataforma para presentar reportes, atender requerimientos técnicos y realizar trámites oficiales.
CNE atribuye la falla a trabajos de mantenimiento
La CNE informó que la interrupción se debe a trabajos de mantenimiento y actualización de sus sistemas tecnológicos, con el objetivo de mejorar su infraestructura digital. Asimismo, señaló que una vez concluidos los trabajos, la plataforma estará lista para recibir obligaciones de personas permisionarias y nuevas solicitudes de trámites.
Sin embargo, la Comisión no ha precisado la duración estimada de la suspensión ni si los plazos legales quedarán suspendidos mientras el sistema permanezca fuera de operación.
Riesgo jurídico y operativo para empresas
En el ámbito de la regulación energética, los tiempos procesales son críticos, ya que los días hábiles cuentan para solventar requerimientos, acreditar información técnica y evitar sanciones.
Para empresas con márgenes ajustados y obligaciones continuas, la caída del sistema no solo representa un inconveniente operativo, sino también un riesgo jurídico, señalaron fuentes de la industria.
La digitalización de trámites fue diseñada para agilizar procesos y dar trazabilidad a las obligaciones regulatorias. Cuando esta infraestructura falla, el impacto se traslada directamente a la cadena de cumplimiento.
Medios especializados han señalado que el error 502 impide completamente el acceso al portal. En este contexto, el sector espera que la CNE solucione a la brevedad las fallas técnicas y emita lineamientos claros sobre la posible suspensión de plazos y la validez de trámites presentados por vías alternas.
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