Por primera vez en la industria del combustible, ATIO® Group, recibió la certificación de Cuatro Estrellas como Customer Business Led Service Desk, por la calidad de sus procesos de servicio enfocados en la atención al cliente.
- Recibe certificación Cuatro Estrellas de Customer Business Led Service Desk.
- Es la única empresa del sector combustibles que cuenta con esta certificación.
El reconocimiento fue entregado durante el SDI25MX en la Ciudad de México, por Mauricio Corona, presidente del consejo y fundador de BP Gurús México, y consejero del Service Desk Institute.
El SDI25MX es el evento más influyente de la industria de TI y Service Desk en Latinoamérica, para la promoción de la innovación, networking y desarrollo estratégico para la transformación digital.
El Service Desk Institute®, con sede en el Reino Unido, es el líder en soporte de servicios a clientes, que desde 1988, utiliza el modelo EFQM para establecer puntos de referencia claros para la operación eficiente de las mesas de servicio.
La presea y el certificado Cuatro Estrellas fueron recibidos por Pablo Titievsky, gerente general de Servicio a Clientes, y Alfonso Méndez, gerente general de Hardware de ATIO® Group. Desde 2022, ATIO Group obtuvo progresivamente certificados de dos y tres estrellas, hasta cumplir los procesos de la categoría más alta de cuatro estrellas en este 2025.
“Somos la única empresa del sector de combustibles con la certificación de Cuatro Estrellas, que alinea todos los procesos de la compañía a un nivel de auditoría. Esto nos permite mejorar nuestra cercanía con los clientes y detectar oportunidades de mejor para sus negocios, acompañarlos y asesorarlos en el proceso de hacer más rentables sus estaciones de servicio, sus flotillas, almacenamientos y cualquier pilar de su negocio de combustibles,” comentó Pablo Titievsky, gerente general de Servicio a Clientes.
“El Customer Led 4 Estrellas que ATIO® Group obtuvo este año nos lleva a enfocarnos cada vez más en el éxito del negocio de nuestros clientes,” agregó Alfonso Méndez, gerente general de Servicio a Clientes.
Más información sobre ATIO® Group: www.atio.com.mx
ATIO® Group es la empresa líder dedicada a la provisión de tecnología para la automatización y control del suministro de combustibles, así como para los vehículos y dispositivos que lo consumen. El grupo ofrece cobertura en toda América Latina desde su corporativo en la Ciudad de México, sus oficinas regionales de Miami, Buenos Aires y una red de 20 distribuidores autorizados en toda la región.
ControlGAS® es utilizado por casi 6,000 gasolineras en México, que representan más del 40% del mercado de estaciones de servicio en este país y más de 3,000 estaciones en Caribe, Centro y Sudamérica, con diversas soluciones desarrolladas por las distintas empresas del grupo y sus aliados.
FuelGATE® es el primer y único sistema de Latinoamérica para la automatización y control de las operaciones de suministro de combustible en aeropuertos, solución con la que operan todos los aeropuertos de México, así como los principales de Colombia, Perú, Panamá y Ecuador. ATIO® University es la plataforma de capacitación para empresarios gasolineros y clientes de ATIO® Group.4
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